Klachtenregeling
Sinds 1995 is de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector van kracht voor alle verloskundige praktijken. Deze wet schrijft voor dat elke zorgaanbieder een regeling treft voor de behandeling van klachten. Bij klachten over de verloskundige, over haar handelen of over de verloskundigenpraktijk, hopen we dat die eerst met ons of met de betreffende verloskundige besproken wordt.

Als dit gesprek niet afdoende is, of mocht onverhoopt het gevoel ontstaan dat het onbespreekbaar is, kan contact opgenomen worden met de Klachtencommissie van de Koninklijke Nederlandse Organisatie van Verloskundigen (KNOV).

Het adres van deze commissie is:
knov_logoKNOV
T.a.v. Klachtencommissie
Postbus 18
3720 AA Bilthoven
Telefoon: 073 - 689 18 90
E-mail: Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

De commissie van de KNOV:

  • behandelt de klacht onafhankelijk
  • heeft geheimhoudingsplicht
  • hanteert het beginsel van hoor en wederhoor
  • doet een uitspraak over de gegrondheid van de klacht
  • kan een aanbeveling aan de verloskundige doen
  • doet geen uitspraak over aansprakelijkheid van de verloskundige of een schadevergoeding.

Voor eventuele hulp bij het opstellen van de klacht geeft het IKG, een onafhankelijk bureau voor hulp bij klachten, gratis advies.
Eventueel is het ook mogelijk de klacht bij een andere instantie voor te leggen, zoals bijvoorbeeld een Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg.

Klik hier voor de klachtenregeling van de KNOV.